Вылетает Dota, Warhammer, память не может быть written, ПК выключается, синий экран.

Есть компьютер на core i5-3470, 16 Гб озу, видеокарта GTX 1070, Windows 10 Pro x64 с всеми обновлениями, драйвера свежие, ssd на 240 Гб стоит. Столкнулся с проблемами у клиента:

1. Вылетает Dota, Warhammer без ошибок на рабочий стол, 1-2 раза в день, на новой системе.
2. Возникает синий экран, выключается неожиданно компьютер во время игры.
3. В игре Warhammer — 1-3 раза в день вылетает ошибка «память не может быть written».

Теперь по-подробнее. Помогли статьи http://templeofgamer.com/dota-2/faq/chto-delat-esli-dota-2-reborn-vyletaet-pri и http://steamcommunity.com/sharedfiles/filedetails/?id=215694413

Исправляем Dota после вылетов на рабочий стол

Сама ошибка:

Имя сбойного приложения: dota2.exe, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x595e9d19
Имя сбойного модуля: unknown, версия: 0.0.0.0, метка времени: 0x00000000
Код исключения: 0xc0000005
Смещение ошибки: 0x0000000000000000
Идентификатор сбойного процесса: 0x1f14
Время запуска сбойного приложения: 0x01d314430b35771d
Путь сбойного приложения: D:\Steam\steamapps\common\dota 2 beta\game\bin\win64\dota2.exe
Путь сбойного модуля: unknown

Варианты решений:

Проверка кэша

Может быть проблема в файлах игры, которые удаляются антивирусами, либо возникает ошибка на жестком диске. Как только Dota пытается обратиться к несуществующим библиотекам, файлам игры, которых нет — возникает ошибка, и игра вылетает на рабочий стол.

Для проверки и восстановления удаленных файлов используйте проверку кэша: в свойствах открываете вкладку «Локальные файлы», где и будет опция «Проверить целостность кэша». Все недостающие файлы будут докачаны.

Скачиваем файлы заново

Заходим в директорию с игрой (у меня было D:\Steam\steamapps\common\dota 2 beta\game\bin\) и удаляем директорию bin, после чего снова запускаем проверку кэша. Папка будет скачана. Если это не помогает, то

1. Стираем каталог bin;
2. Из папки platform cfg файлы удаляем;
3. Стираем все dmp-файлы и схожие с ними по формату;
4. В каталоге addons выделяем все и удаляем.

После проделанных манипуляций запускаем снова проверку кэша. Также может быть проблема со Стимом, тогда удаляем в каталоге со Стимом всй, кроме steam.exe и папки Steam Apps, после чего запускаем его – все оставшиеся части будут автоматически закачаны.

Затем скачиваем и запускаем программу Steam Cleaner, которая удалит некорректные данные из реестра и служебные файлы с расширением blob.

Отключаем ускорители графики

Кроме файлов и Стима может быть проблема в некорректной работе видеокарты, тогда можно отключить использование трехмерных ускорителей.

Для этого в параметрах запуска необходимо прописать «-novid» «-nod3d9ex» «-nod3d10ex» без кавычек, тем самым отключив вертикальную синхронизацию и использование Direct X.

Если были добавлены какие-либо еще параметры – их стоит убрать.

Изменяем настройки в облаке

Это уже проблема на стороне сервера. Для исправления возможных ошибок проделываем следующее:

1. Деактивируем Steam Cloud
2. Стираем config.cfg из каталога 570, расположенного по следующему пути: \Steam\userdata\570\remote\cfg
3. Файлы конфигураций выделяем и удаляем из папки cfg там, где расположена сама игра.
4. Запускаем Доту и производим настройки.
5. Активируем Steam Cloud.

Новые настройки должны заменить старые на сервере.

Проверка диска

Также советую проверить системные файлы (в командной строке запустить sfc /scannow) и диск, но котором стоит Windows и сама Dota (с помощью CHKDSK,  если у вас Windows 7 и ниже, то жмёте правой кнопкой мыши по нужному логическому диску, затем “Свойства”, “Общие” и “Оборудование” – заходим в “Сервис”, выбираем “Проверка диска на наличие ошибок” и заходим в “Выполнить проверку”. Ставим галочки в двух предложенных вариантах: “Автоматически исправлять системные ошибки” и “Проверять и восстанавливать поврежденные сектора”, нажимаем кнопку Запуск.).

Если это системный диск, на котором установлена операционная система, то вам предложат запустить данную проверку после перезагрузки компьютера. Нужно нажать Расписание проверки и перезагрузить ваш компьютер. После перезагрузки произойдёт проверка и исправление ошибок. По окончании проверки компьютер сам перезагрузится и будет работает в нормальном режиме.

Исправляем Warhammer после ошибок

Ошибка 1: Инструкция по адресу 0x00000000 обратилась к памяти. Память не может быть read или written.

Мне помогло отключение DEP (предотвращение выполнения данных (Data Execution Prevention, DEP – это средство безопасности, которое помогает защитить компьютер от вирусов и других угроз безопасности).

Для этого запускаем командную строку от имени администратора: в «Пуске» жмём правой кнопкой мыши на cmd.exe, выбbраем «Запуск от имени администратора».

Вводим в самой строке команду bcdedit.exe /set {current} nx AlwaysOff
– нажмите Enter;
– появится сообщение «Операция успешно завершена»;
– закройте это окно.

Ошибка 2: Выключение компьютера, а в диспетчере событий «Критическая ошибка Kernel-Power код 354», после включения сообщение, что «система перезагрузилась, завершив работу с ошибками. Возможные причины ошибки: система перестала отвечать на запросы, произошел критический сбой или неожиданно отключилось питание».

Возможные варианты сообщений на синем экране:

1. 0x00000162: KERNEL_AUTO_BOOST_INVALID_LOCK_RELEASE
2. 0x00000050 PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA
3. 0x0000003b SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION
4. 0x0000000a IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
5. 0x00000018 REFERENCE_BY_POINTER

Данные ошибки указывают на попытку обращения к недопустимой системной памяти., как правило проблемы с файлами драйверов, неисправное оборудование , сбои служб Windows, неправильная работа или несовместимость программ (часто — антивирусов), а также нарушение целостности компонентов Windows и ошибки жестких дисков и SSD.

Везде в ошибках фигурировал файл C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe. Для решения проблемы я перенес файл подкачки с SSD на обычный жесткий диск HDD, а также перенес на него каталог для временных файлов (хорошо, что есть такой второй диск), отключать файл подкачки не стал (что полезно для увеличения срока службы ssd). Отключил также брандмауэр и перезагрузил компьютер. Проблема исчезла.